お問い合わせ
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。
Q 商品はいつ発送されますか？
A
当店では毎週火曜日・金曜日を基本発送日としております。
前日12:00までにご注文・ご決済が完了したご注文は、原則として次回発送日に発送いたします。
ご注文内容や在庫状況、天候・交通事情等により発送日が前後する場合がございます。
発送完了後は、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
※配送希望日時の指定は承っておりません。
Q 配送日時の指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、配送希望日時のご指定は承っておりません。
当店では毎週火曜日・金曜日を基本発送日としております。
発送完了後、配送会社のサービスによりお客様ご自身で受取日時を変更できる場合があります。
Q 注文のキャンセルはできますか？
A
出荷準備前であれば、キャンセルを承ります。
出荷準備開始後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
Q 注文後に商品を変更できますか？
A
出荷準備前であれば、変更可能な場合がございます。
ご希望の際は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、出荷準備開始後の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q 領収書は発行できますか？
A
領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文内容を確認後、個別に対応させていただきます。
Q ギフト対応はしていますか？
A
ギフト対応の可否は商品によって異なります。
対応可能な商品につきましては、商品ページまたはご利用ガイドにてご案内いたします。
詳細は各商品ページをご確認ください。
Q 返品・交換はできますか？
A
食品・酒類という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、破損や誤配送など当店不備の場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応をご案内いたします。
